POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, SONO PREVISTI COSTI DI SPEDIZIONE.
Reso: È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere tutte le parti e i componenti appropriati, e la confezione deve essere arrivata intatta.
- Deve essere evidente che il prodotto è stato trattato normalmente. I danni dovuti a un trattamento negligente non sono accettati.
- I prodotti per i quali è importante l'igiene devono essere stati accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
- Il prodotto deve essere difettoso al momento della ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione per il reso.
- Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti se si sospetta che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra riportate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
- Invia un'email a: info@tizianariva.com
- Assicurati che l'email contenga i seguenti dettagli:
- Numero dell'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danni
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
- Successivamente, ti contatteremo per fornirti l'indirizzo corretto per il reso. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente, ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che avrai richiesto il reso. Il cliente è responsabile per i costi di spedizione del reso.
Annullamento dell'Ordine
Il consumatore ha il diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione, se è una persona fisica che conclude un contratto legale per scopi che non sono principalmente legati alla sua attività commerciale o professionale:
A. Condizioni di Annullamento
Diritto di annullamento
Il termine per l'annullamento è di 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, ha ricevuto o accettato gli ultimi beni. Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile ottenere un rimborso al momento della ricezione dei beni. Per esercitare il diritto di annullamento, devi informarci (Tiziana Riva) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via email) della tua decisione di recedere dal contratto. La revoca si considera completata quando abbiamo ricevuto la merce. I costi per la restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.
Registro per le spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo controllo. Se la merce è già in transito verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti chiediamo di attendere fino alla ricezione della merce e poi procedere con il reso. Naturalmente, puoi informarci in anticipo della tua intenzione di annullare l'ordine. Per garantire una restituzione rapida, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze dell'Annullamento
Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, eccetto le spese di spedizione (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal più economico standard offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la notifica di annullamento del contratto e la ricezione dei beni. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con te. In nessun caso ti saranno addebitati costi per il rimborso.
Tutti i resi dovranno essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.